淘車二手車“店長來了”：“勤快”煉就行業“女超人

淘車二手車柳州門店的店長李妮，每個工作日的節奏大致是這樣的：六點多起床，為全家人做早餐、送兒子上學；再開上17公里車，八點半準時到店開始一天的工作：打掃衛生、晨會、車源準備、接待到店客戶、簽署購車合同、交車過戶、培訓員工……一直到日暮西山，去晚托班接上孩子，晚飯后檢查孩子作業并處理工作事務。這個“忙到飛起”的狀態，李妮卻“處之泰然”。在這位淘車目前唯一的女性店長眼里，工作和生活的順遂都離不開“勤快”兩個字。

淘車二手車柳州店店長 李妮

淘車“獨苗”女店長：“勤快”是成長秘訣

早年從事汽車美容業的李妮，2018年作為一名基層的銷售人員，加入了二手車新零售平臺淘車。“當時六七位同事，就我一個是女的。”李妮笑著說。

干銷售，比拼的是業績、是服務，并不會因為女性的身份就得到額外的照顧和禮讓。“那時候，我一天維護15臺車，接待2組客戶，天天都泡在車市里。“李妮憶起入行后能很快得到合作車商的認可，靠的就是“勤快”。“時間一長，其他車商也看在眼里，都會主動找我，漸漸地，整個區域的車源線索就都歸我了。”

淘車二手車柳州新門店

這股子拼勁，助李妮在一年多后成為了柳州店的店長。早期和車商合作時開拓的資源，則為門店后續的業務發展奠定了良好的基礎。說來或許和柳州是汽車工業重鎮有關，這個常住人口400萬的城市，就有兩大三小共五個汽車交易市場，最大的一家距離淘車門店只有600米的直線距離。幾近貼身的競爭狀態，李妮從中看到的是合作契機。

“同行不是對手，也可以是朋友”李妮說，“淘車是電商和線下實體店相結合的新零售平臺，我們的客源渠道更廣闊，交易市場的車源豐富，兩者匹配能更快促成交易。而對消費者來說，淘車有專業的檢測來保障車況，來淘車選購車輛，買得也更放心。”

手把手帶“小白”，合力打下一片天

在李妮的帶領下，淘車柳州門店的業務越做越好。五月迎來開業的新店，面積一下子從42㎡擴充到了600㎡。

“地盤”大了，自然需要補充人手，招募和管理團隊也由此成了李妮一個重要的工作職能。“我不怕帶新人，只要他/她愿意干，人踏實，我就肯要。”柳州門店現有的兩名90后銷售顧問原本也都是二手車“小白”，小到簽署合同時、甲乙方一欄分別簽署誰的名字，大到一整套公司操守規范，都是李妮“手把手”在教。“尤其是客戶溝通，沒有一個公式可以去套。在團隊成員接待客戶后，我常常會帶著他們復盤，一起討論客戶的真實想法是什么，怎么去匹配他的需求。”在李妮的銷售經歷里，曾有銀川的客戶和她微信聊了半天后，為了購買一臺價值4萬多元的二手車，第二天就買了機票專程飛到柳州來提車。“這大概是我溝通的成果吧”，李妮笑著說，如今，她也希望團隊新人在不斷的實踐中，掌握溝通的藝術。

所幸，新人并沒有令她失望。去年6月到崗的一名“小白”顧問，2個半月后就做出了不俗的業績，現在還帶起了“徒弟”。“柳州門店的同事就像兄弟姐妹一樣，大家一起努力做好工作，珍惜我們簽下的每一單，服務好每一位客戶。”李妮相信，只要團隊合力，未來淘車二手車在柳州的天地會更為廣闊。