南寧力帆汽車推出5年10萬公里超長質保

    08年伊始，各大汽車廠家為提高消費者滿意度，增強其購買信心紛紛調整策略，從狠抓產品品質升級到以服務為核心的市場策略。近日，力帆汽車在自主品牌陣營中率先主動出擊，正式宣布對旗下產品進行服務升級。針對08年新購車的用戶，力帆汽車三包質保期限將從3年或6萬公里延長升級至5年或10萬公里，同時新車免費保養也增加到5次。

    目前，經濟型轎車市場的競爭十分激烈，服務能力的高低已成為贏得市場的關鍵因素。據調查，目前市場上汽車廠家提供的質保期限一般為2年或4萬-6萬公里。而力帆汽車5年10萬公里超長質保期限提出，是既東風悅達起亞、華晨后推出的又一超長質保服務政策。該售后三包期限在國內比較少見，僅有少量進口豪華車才享受此質保期限。目前，此三包期限在北美地區實行較為普遍。

業內人士指出，汽車質保期限的延長升級集中體現了汽車廠家的售后服務水平和對自身產品質量的信心。各大汽車品牌在經歷了07年車市低迷后，08年作為奧運年又將會面臨新一輪的洗牌。自主品牌尤其應注重提高產品形象，并以品質服務為核心來制勝終端市場。力帆汽車5年或10萬公里質保期限的提出昭示著以自主品牌開始從服務品質入手，及時調整服務策略與國際保修標準接軌，不僅大量降低了消費者的用車成本，而且讓消費者感受到了更加經濟、實惠的關懷服務。

07年年底，力帆汽車在業內率先提出以質量為核心的企業口號“做質量最好的自主品牌”，以此為企業使命來對產品品質進行嚴格要求和高規格管理。在提高產品品質的同時，力帆汽車售后服務水平也在迅速改善。從力帆汽車上市以來，力帆汽車就以服務先行為策略，樹立起“金帆護航”的品牌形象，把服務體系的建設提升到了戰略層次。

    從06年開始，力帆汽車就不遺余力花巨資對服務進行投入和改善，在8個核心城市售后配件中轉庫的建立、擴建4S標準服務站、售后服務站量化管理指標體系、服務站技術人員培訓、終端督導績效考核、降低備件價格、設立24小時服務熱線、擴大救援服務范圍等多個方面做了全面而細致的工作。在08年年初，力帆汽車服務質量再次全面提速，在全國展開“喜迎新年、平安回家”的回饋服務活動中，針對力帆汽車8大系統，約40多項部件進行全方位免費“體檢”。目前，力帆汽車正憑借自身過硬產品品質和優質的售后服務質量，以全新的姿態與國際化接軌。

力帆汽車銷售公司總經理胡祺表示，08年將作為力帆汽車的“品質服務年”，力帆汽車將秉承“金帆護航”的服務理念，針對在08年購買力帆汽車系列產品的用戶都將實行5年/10萬公里的超長質保期限。從產品品質和服務品質著手，全力提升品牌形象并完善銷售服務網絡，實施由車及人的服務措施，為消費者提供更好的優質服務。

截止目前，力帆汽車銷售服務已經覆蓋31個省、直轄市、自治區，共有220多家銷售網絡，近400個售后服務維修站。預計08年年底，力帆汽車售后服務維修站將達到500個。